Du hast Fragen oder Anregungen?

Dein PuraAqua hat drei Filter:

• PP-Vorfilter (im Wassertank, rechte Halterung): alle 3 Monate – unabhängig davon, wie viel du filterst.
• F2, mehrstufiger Partikelfilter (hinten links): spätestens alle 6 Monate.
• F1, Quantum-Osmo-Filter (hinten rechts): spätestens alle 12 Monate.

Zeigt die Anzeige F1 oder F2 vorher komplett rot, ist der Filter früher erschöpft – das hängt von deinem Leitungswasser ab und ist kein Defekt. Du kannst jeden Filter einzeln wechseln.

Anleitung mit Video: Filterwechsel.

Nach jedem Filterwechsel muss die Anzeige von Hand zurückgesetzt werden. Sonst bleibt sie rot, und das Gerät kann in den Schutzmodus gehen.

• Warte, bis der Bildschirmschoner aktiv ist.
• Halte die Volumen- und die Temperaturtaste (links und rechts neben Start/Stopp) gleichzeitig einige Sekunden gedrückt – das Filtermenü öffnet sich.
• Wechsle mit dem Schlosssymbol zu F1 bzw. F2 und halte Start/Stopp mit flach aufliegendem Finger gedrückt, bis ein Signalton kommt. Jede Seite wird separat zurückgesetzt.
• Alternativ bei blinkender Anzeige: die Reset-Taste (Pfeil, unten links) einige Sekunden halten.

Klappt es nicht: Netzstecker 30 Sekunden ziehen und neu starten.

Schritt für Schritt im Video: Filterwechsel.

• H1 – Der Wassertank ist leer oder sitzt nicht richtig. Tank herausnehmen, bis MAX füllen, gerade einsetzen; die Ventile an der Tankunterseite einmal kurz eindrücken.
• E4 – Schutzmodus, wenn H1 zu lange anstand. Tank füllen und einsetzen, Netzstecker 30 Sekunden ziehen, neu starten.
• E2 – Zu wenig Wasser im internen Tank. Prüfe den Schwimmer in der Ecke des Wassertanks (flache Seite zur flachen Wand), lass das Restwasser über den Ablassstopfen auf der Rückseite ab und starte das Gerät nach 30 Sekunden neu.

Tipp: Halte den Tank auch über Nacht gefüllt. Das Gerät spült sich automatisch – ein leerer Tank löst dabei Fehlermeldungen aus.

Direkt hier im Shop, ohne Kundenkonto: Einzelfilter ab 49,99 €, das Ersatzfilter-Paket für ein Jahr (4 PP-Vorfilter, 2 Partikelfilter F2, 1 Quantum-Osmo-Filter F1) für 299 €, für zwei Jahre 549 €. Weil der Vorfilter ohnehin alle drei Monate fällig ist, lohnt sich das Paket meistens. Ist nur ein Filter rot, kannst du ihn auch einzeln bestellen.

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Geräte sind in Deutschland meist nach 2–4 Werktagen da, in der EU nach 5–10 Werktagen. Ersatzfilter und Zubehör werden teilweise getrennt vom Gerät versendet und können bis zu zwei Wochen brauchen; Mineral Trace kommt als Flüssigkeit oft als eigene Sendung. Den Sendungsstatus bekommst du von uns mit deiner Bestellnummer – schreib uns einfach.

Alle Details: Versandrichtlinien.

Schau zuerst in den Wassertank: Kleinere Teile und Bonusartikel wie die Wasserflasche oder der Hydrogenisator werden für den Transport oft dort verstaut. Zubehör aus einer getrennten Sendung kommt einige Tage später. Fehlt danach wirklich etwas, schreib uns mit Bestellnummer und einem Foto des Pakets.

Verpackung von Gerät und Filtern entfernen, den PP-Vorfilter rechts in den Wassertank setzen, F2 links und F1 rechts vollständig eindrehen, Tank bis MAX füllen und einschalten. Lass die ersten 5 Liter komplett durchlaufen – dieses Wasser spült die Filter und wird weggeschüttet. Ab der dritten Filtration ist das Wasser trinkbar.

Video zur Erstinbetriebnahme und das komplette Handbuch: anleitung.pura-aqua.com.

Ein paar Tropfen beim Herausnehmen des Tanks sind normal – die Ventile an der Unterseite öffnen kurz. Nimm den Tank aufrecht heraus und stell ein Tuch unter. Steht Wasser auf der Arbeitsfläche, prüfe drei Dinge: Sitzt der Tank gerade? Ist er über MAX gefüllt? Sitzt der weiße Ablassstopfen auf der Rückseite fest? Bleibt es undicht, schick uns ein Foto oder Video der Stelle – dann klären wir, ob ein Ersatzteil oder ein Austausch nötig ist.

Prüfe, ob der Tank eingerastet und gefüllt ist und ob der Schwimmer in der Ecke des Tanks richtig sitzt (flache Seite zur flachen Wand). Ein verdrehter Schwimmer meldet dem Gerät einen leeren Tank, und die Pumpe schaltet nicht ab. Danach Netzstecker 30 Sekunden ziehen. Läuft das Gerät nach einer normalen Entnahme länger als 15–20 Minuten weiter, schreib uns mit einer kurzen Beschreibung oder einem Video.

Tank und Deckel bei jedem Nachfüllen kurz ausspülen, alle 6 Monate eine Desinfektion mit einem lebensmittelverträglichen Mittel – keine aggressiven Reiniger.

Die komplette Anleitung mit Bildern, Pflegekalender und Störungstabelle: Reinigung & Pflege.

• Bis eine Woche: einfach am Strom lassen, Tank gefüllt.
• Ein bis drei Wochen: Restwasser über den Ablassstopfen ablassen, Stecker ziehen, Filter herausnehmen und im Kühlschrank lagern.
• Länger als drei Wochen: danach neue Filter einsetzen.

Schritt für Schritt in Teil D der Seite Reinigung & Pflege.

Nein, sie sind keine Pflicht. Der Filter entfernt neben Schadstoffen auch einen Großteil der Mineralien. Wer sein Wasser wieder mineralisieren möchte, gibt einmal täglich die Tropfen in ein Glas mit mindestens 250 ml gefiltertem Wasser.

Mineral Trace im Shop.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen – eine E-Mail an uns genügt. Bitte schick nichts unangekündigt zurück: Du bekommst von uns die Rücksendeunterlagen, und das Gerät wird vorher vollständig entleert. Nach der Wareneingangsprüfung erstatten wir über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Alle Details: Widerrufsbelehrung.

Schreib uns mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – Foto oder Video. Die meisten Meldungen lösen sich mit den Prüfschritten oben, ohne dass das Gerät verschickt werden muss. Ist doch eine Werkstattprüfung nötig, besprechen wir vorher mit dir den Ablauf; außerhalb von Garantie und Gewährleistung fällt dafür eine Prüfpauschale von 89 € an.

18,5 cm breit, 41 cm hoch, 39 cm tief, rund 7,5 kg. Der Wassertank fasst 5 Liter, ein Festwasseranschluss ist nicht nötig. Im Standby verbraucht das Gerät 6 Watt – je nach Strompreis etwa 3–5 € im Monat. Damit die Filterüberwachung läuft, bleibt es auch über Nacht am Strom.