Widerrufsbelehrung:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Cart Wallet and Payment OÜ, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estland, E-Mail: support@pura-aqua.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
⚠️ Wichtiger Hinweis zu Rückzahlungs-Abzügen (Wertersatz)
Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rückzahlung gesetzlich berechtigte Abzüge vornehmen, wenn die Ware nicht im Originalzustand zurückgegeben wird. Dies betrifft insbesondere:
Wasserfilter (Hygiene-Siegel):
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Sobald Sie die Folie/das Siegel des Filters öffnen, ist eine Rückgabe des Filters ausgeschlossen.Benutzte Geräte (Wertersatz):
Wenn Sie das Gerät in Betrieb nehmen und Wasser durchlaufen lassen, wird der eingesetzte Filter unwiderruflich verbraucht. Wir erstatten in diesem Fall den Kaufpreis des Gerätes, ziehen jedoch den regulären Verkaufspreis des verbrauchten Filters als Wertersatz ab.Gratis-Beigaben & Bundles (Flaschen, Zubehör):
Kostenlose Beigaben sind an den Kauf des Hauptgerätes gekoppelt. Widerrufen Sie den Hauptvertrag, müssen auch die Beigaben unbenutzt zurückgegeben werden.
Achtung: Sollten Sie Beigaben wie Trinkflaschen bereits benutzt haben (Kontakt mit Wasser/Mund), ist eine Rückgabe aus Hygienegründen nicht mehr möglich. In diesem Fall ziehen wir den vollen Verkaufspreis der Beigabe von Ihrer Rückerstattung ab.Digitale Inhalte (E-Books / Guides):
Haben Sie im Rahmen eines Bundles digitale Inhalte (z.B. E-Books) erhalten und diese bereits heruntergeladen, ist hierfür ebenfalls Wertersatz in Höhe des Einzelpreises zu leisten, da digitale Inhalte nicht „zurückgegeben“ werden können.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.
Bitte nutzen Sie für die Rücksendung unser Retourenportal oder kontaktieren Sie den Support (support@pura-aqua.com), um die korrekte Rücksendeadresse für Ihr Lager zu erhalten. Senden Sie Ware bitte nicht ohne vorherige Anmeldung an die Geschäftsadresse in Estland, da dies die Bearbeitung verzögert.
Kostentragung der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An: Cart Wallet and Payment OÜ, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estland, E-Mail: support@pura-aqua.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________ / _______________
Name des/der Verbraucher(s): _________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________
Datum: _________________ Unterschrift: _________________________ (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen.
Refund Policy (International)
1. Cancellation We understand that plans change. You can cancel your order within 12 hours of completing your payment or before the item has been shipped, whichever comes first. Please email us immediately at support@pura-aqua.com with the subject line „Cancel Order [Your Order Number]“. Once the order has been handed over to our shipping partner, we can no longer cancel it. You will need to wait for it to arrive and initiate a return process.
2. Returns & Happiness Guarantee We want you to love your PuraAqua products. If you are not satisfied, we accept returns within 30 days of the delivery date. To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, in its original packaging.
IMPORTANT: Hygiene & Filters Your health and safety are our priority. Due to the nature of our products, we have strict hygiene guidelines:
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Water Filters: We cannot accept returns for water filters if the safety seal has been broken or if the filter has been used/flushed with water. Opened filters are non-refundable.
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Devices: Devices must be returned in clean, dry condition.
3. Return Process & Fees To start a return, you can contact us at support@pura-aqua.com. If your return is accepted, we will send you instructions on how and where to send your package.
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Restocking Fee: A 15% restocking and recertification fee will be applied to all returns of opened devices to cover inspection, cleaning, and repackaging costs.
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Shipping Costs: Original shipping costs are non-refundable. The customer is responsible for return shipping costs unless the product is defective.
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(PuraAqua Returns)
7901 4TH ST N
St. Petersburg,
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